退換貨需知

退、換貨注意事項:
1. 依消保法第19條,卡雅百年物語會員於網站上所購買之商品,均可享有到貨七天的鑑賞期(含例假日在內)。
2. 鑑賞期並非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不滿意處或商品瑕疵,請勿拆開使用,並於七日內辦理退貨,退貨前請先跟客服人員連絡處理,請按
線上詢問聯絡客服或請聯絡客服信箱: caya@cayacentury.com。和客服人員連絡處理後, 我們將於工作日2-3日內處理。
3. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
4. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。
5
. 卡雅努力的支付2000免運費的費,因價位合理無法支付退(換)貨物費。如要退(換)貨,請自行付運輸費。
6. 您所退回的商品須為無使用之完整新品,並請保持商品與其附件、發票、贈品、保證書...等所有附隨資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,以免影響你的退貨權益。
退貨商品如有拆封使用過,依民法第259條,卡雅百年物語保有要求消費者負起將物品回復原狀、或負擔部分補償之權利。
7. 如果您所購買的商品是食品因為有保存的疑慮,請您了解卡雅無法接受退貨。
8. 如果您所購買的商品是耗材品、個人衛生用品等,一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

版權所有©卡雅百年物語有限公司 All Rights Reserved
服務電話: 0919-45-9797 (周一~周五 8:30~12:00 13:30~17:30)

信箱: caya@cayacentury.com  24H開放線上購物

累計訪客人數:25258